뉴욕 — Crystal Powers는 2022년 2월 의료 기록 감독관으로 원격으로 새로운 업무를 시작했습니다. 그녀는 자신에게 직접 보고하는 5명 중 2명을 아직 만나지 못했고 온라인에서 동료 관리자들과 유대감을 형성하는 데 어려움을 겪었습니다.
“저는 사람들의 칸막이에 들어가서 그들과 일대일로 이야기하는 그 대면에 익숙했습니다. 원격으로 잘 번역되지 않습니다. 환경“라고 매디슨에 사는 42세의 Powers는 말했습니다. 위스콘신.
2022년 6월에 실시된 분기별 Gallup 설문 조사에 따르면 미국 성인 직원 10명 중 2명만이 직장에서 “가장 친한 친구”가 있다고 답했습니다. 35세 미만 비율은 2019년 팬데믹 이전에 비해 3포인트 감소한 21%였습니다. Gallup 직장 및 웰빙 연구원인 Jim Harter는 24%에서 35세 이상의 근로자에게는 그러한 변화가 없었다고 그는 말했다.
Harter는 원격 및 하이브리드 고용이 급격히 증가한 이후 직장에서 가장 친한 친구를 갖는 것이 훨씬 더 중요해졌다고 말했습니다.
“우리는 일반적으로 젊은 사람들이 직장에서 더 단절된 느낌을 받고 있다는 데이터를 보고 있습니다.”라고 그는 말했습니다. “그 중 일부는 잠재적으로 원격 작업에 기인할 수 있습니다. 직장과 연결되어 있지 않으면 다른 동료와 연결하고 과거에 가졌을 수 있는 우정을 발전시킬 기회가 적습니다.”
팬데믹 기간 동안 많은 직원, 특히 부모, 교육자 및 일선 직원에게 그러한 우정은 중요한 시기에 사회적 및 정서적 지원을 제공했다고 Gallup은 말했습니다.
그들은 또한 고용주들에게도 혜택을 주었습니다. Gallup은 직장에서 가장 친한 친구가 있는 직원과 수익성, 안전, 재고 관리 및 보유 사이의 강력한 연관성을 발견했습니다.
연구에 따르면 직장에서 절친이 있는 직원은 고객과 내부 파트너를 참여시키고, 더 짧은 시간에 더 많은 일을 하고, 사고가 적은 안전한 직장을 지원하고, 아이디어를 혁신하고 공유할 가능성이 훨씬 더 높습니다.
Karen Piatt는 2020년 팬데믹 봉쇄가 시작된 지 불과 몇 주 만에 의료 구호 비영리 단체에서 새 직장을 시작했습니다.
시애틀 바로 외곽에 거주하는 52세의 Piatt는 “채용 관리자를 직접 만나지 않고 직장에 고용된 것은 25년 경력에서 처음입니다.”라고 말했습니다. “동료들을 직접 만나기까지 거의 2년이 걸렸습니다.”
그녀가 마침내 작년 수련회에서 그렇게 했을 때 “그것은 정말 특별했습니다.”라고 그녀는 말했습니다. “우리는 수년 동안 서로를 알고 지낸 것처럼 껴안고 이야기를 나눴습니다. 사실, 우리는 가지고 있었다.”
Harter는 직장에서 가장 친한 친구는 근로자의 복지와 고용주에게 가치를 더하는 데 있어 퍼즐의 한 조각일 뿐이라고 말했습니다. 고용주에 대한 강한 긍정적인 감정 없이는 “직장에서 역기능을 하고 아마도 불만 세션으로 바뀔 가능성이 있는 우정을 가질 수 있습니다.”
Powers는 그녀의 팀이 대부분 은퇴 연령에 가까워지고 있다고 말했습니다. 한 명은 그녀보다 어리다. 그녀는 전염병 이후 풀타임 원격 직원을 처리하는 유일한 관리자입니다. 팀 빌딩은 도전적이었습니다.
“그들은 아이스 브레이커 유형의 일이나 사소한 모임과 같은 일에 큰 관심이 없습니다.”라고 그녀는 말했습니다.
그녀의 직원 대부분은 사무실에서 약 45분 거리에 살고 있으며 팬데믹 이전에 출퇴근 중이었습니다. Powers는 그녀의 팀이 그녀 없이 캐주얼한 디지털 모임을 갖는다는 것을 알고 있습니다. 그녀는 격주로 각각 체크인합니다.
그녀는 “여전히 저를 잘 모르기 때문에 감독관으로서 저에 대한 신뢰를 얻고 물건에 동의하고 저에 대한 신뢰를 얻는 것이 과거 직위보다 더 어려웠습니다.”라고 말했습니다.
그러나 Powers는 원격으로 일하는 것을 좋아합니다.
그녀는 “시간이 지남에 따라 동료 및 부하 직원 모두와 더 잘 참여하여 성공할 수 있는 전략을 마련할 수 있기를 바랍니다.”라고 말했습니다.
런던에 거주하는 26세의 Henry Crabtree는 직장 친구가 있을 때 “서로 함께 일할 뿐만 아니라 서로를 위해 일하는 것”이라고 말했습니다.
그는 2021년 12월 전 세계에 직원이 있는 소프트웨어 회사의 소규모 마케팅 팀에 고용되었습니다.
“직장 밖에서, 특히 다른 나라에서 온 동료들을 만나면 이러한 우정을 쌓는 데 정말 도움이 됩니다.”라고 그는 말했습니다.
Harter는 직장 동료와 평범한 직장 친구 사이의 신뢰 수준을 구분합니다.
“멀리 떨어져 있을수록 친밀한 관계를 맺기가 훨씬 더 어렵습니다.”라고 그는 말했습니다.
Society for Human Resource Management의 회장 겸 CEO인 Johnny C. Taylor Jr.는 모든 관점에서 직장 친구가 얻을 수 있는 많은 이점을 언급합니다. 직원 유지는 그의 목록 맨 위에 있습니다.
“둘째, 우리가 발견한 것은 그것이 직장의 조화를 촉진한다는 것입니다. 나는 성적 관계에 대해 말하는 것이 아닙니다. 당신이 직장에 있을 때 우리는 ‘가족’의 삶이 고요하고 평화로우며 드라마가 없는지 확인하는 데 관심이 있습니다. 그래서 직원 관계적으로 보면 내가 어떤 일로 화나고 화났을 때 내 옆자리에 앉은 절친이 ‘쟈니, 진정해’라고 말할 수 있다”고 말했다.
그 역시 직장에서 친한 친구와 멀리 떨어져 있는 친구를 구분합니다.
“절친 사이에 의견 차이가 있다면 시간이 지나면 해결될 것입니다.”라고 Taylor는 말했습니다. “다른 친구들에게는 항상 그런 것은 아닙니다.”
Gallup은 직원들이 직장에서 친밀한 우정을 쌓기 위해 때때로 리더의 “확인이 필요”하다는 사실을 발견했습니다. 테일러도 동의합니다.
그는 더 많은 회사들이 우정을 적극적으로 장려하고 있다고 말했습니다. 전 세계에 약 500명의 직원이 있는 그의 조직은 새로운 관계를 강화하기 위한 방법으로 친하지 않은 사람을 식사에 초대하는 사람들을 위해 점심을 사주는 점점 더 많은 고용주 중 하나입니다.
Taylor는 “다양성, 형평성 및 포함의 관점에서 우리는 다양한 경험, 실제 경험, 배경 등을 가진 사람들을 하나로 모으기 위해 노력하고 있습니다.”라고 말했습니다. “아이디어는 낯선 사람과 점심을 먹으러 가서 그들을 친구로 만드는 것입니다.”
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