3개월 이상 Google 경영진은 Microsoft의 프로젝트와 OpenAI라는 샌프란시스코 스타트업이 인공 지능의 잠재력으로 대중의 상상력을 불러일으키는 것을 지켜봤습니다.
그러나 화요일에 Google은 Bard라는 챗봇을 출시하면서 잠정적으로 방관했습니다. 새로운 AI 챗봇은 미국과 영국의 제한된 수의 사용자에게 제공될 것이며 시간이 지남에 따라 추가 사용자, 국가 및 언어를 수용할 것이라고 Google 경영진이 인터뷰에서 말했습니다.
신중한 출시는 OpenAI와 Microsoft가 주도한 최근 챗봇 열풍을 해결하기 위한 회사의 첫 공개 노력이며 Google이 유사한 기술을 제공할 수 있음을 보여주기 위한 것입니다. 그러나 Google은 예측할 수 없고 때로는 신뢰할 수 없는 기술을 확산시키고 있다는 비판에 직면한 경쟁사보다 훨씬 신중한 접근 방식을 취하고 있습니다.
그럼에도 이번 출시는 구글의 가장 수익성 높은 사업인 검색 엔진에 대한 위협을 막기 위한 중요한 단계를 나타냅니다. 기술 업계의 많은 사람들은 다른 어떤 대형 기술 회사보다 Google이 AI에서 잃을 것과 얻을 것이 많다고 믿습니다. AI는 다양한 Google 제품이 더 유용해지도록 도울 수 있지만 다른 회사가 인터넷 검색 사업. 챗봇은 사람들이 검색 엔진이 제공하는 결과 목록을 스크롤하도록 강요하지 않는 완전한 문장으로 답변을 즉시 생성할 수 있습니다.
Google은 검색 엔진의 구성 요소가 아닌 자체 웹 페이지로 Bard를 시작하여 기술 산업에서 가장 수익성이 높은 비즈니스 중 하나를 유지하면서 새로운 AI를 채택하는 까다로운 춤을 시작했습니다.
전 Google 특별 프로젝트 이사인 Adrian Aoun은 “Google이 이 공간에서 활동을 시작하는 것이 중요합니다. 왜냐하면 이곳은 세상이 향하는 곳이기 때문입니다.” 그러나 챗봇으로의 전환은 광고에 의존하는 비즈니스 모델을 뒤집는 데 도움이 될 수 있다고 현재 의료 서비스 스타트업 Forward의 CEO인 Mr. Aoun은 말했습니다.
11월 말, 샌프란시스코 스타트업 OpenAI가 출시되었습니다. 채팅GPT, 질문에 답하고 기말 보고서를 작성하고 거의 모든 주제에 대해 설명할 수 있는 온라인 챗봇입니다. 두 달 후 회사의 주요 투자자이자 파트너인 Microsoft는 Bing 인터넷 검색 엔진에 유사한 챗봇 추가Google이 20년 이상 지배해 온 시장을 이 기술이 어떻게 변화시킬 수 있는지 보여줍니다.
구글은 12월부터 AI 제품 출시 경쟁을 벌이고 있다. “라고 선언했다.코드 레드” ChatGPT의 출시에 대응하여 AI를 회사의 핵심 우선순위로 삼았습니다. 그리고 AI의 안전성 연구를 전문으로 하는 연구원을 포함하여 회사 내부의 팀이 새로운 제품의 승인을 가속화하기 위해 협력하도록 자극했습니다.
업계 전문가들은 특히 OpenAI와 Microsoft의 도구 출시 속도를 감안할 때 Google이 새로운 AI 기술을 얼마나 빨리 개발할 수 있는지 궁금해했습니다.
기술 조사 회사인 Gartner의 애널리스트인 Chirag Dekate는 “우리는 특별한 순간에 있습니다.”라고 말했습니다. ChatGPT는 새로운 신생 기업에 영감을 주고 대중의 상상력을 사로잡았으며 Google과 Microsoft 간의 더 큰 경쟁을 촉발했다고 그는 덧붙였습니다. “이제 시장 수요가 바뀌었기 때문에 Google의 접근 방식도 바뀌었습니다.”
지난 주 OpenAI는 GPT-4라는 최신 기술다른 기업이 비즈니스 소프트웨어 및 전자 상거래 웹 사이트를 포함한 다양한 제품에 ChatGPT를 강화하는 종류의 인공 지능을 구축할 수 있습니다.
Google은 2015년부터 Bard의 기반이 되는 기술을 테스트해 왔지만 OpenAI 및 Microsoft에서 제공하는 챗봇처럼 항상 신뢰할 수 있는 정보를 생성하는 것은 아니며 여성과 유색인종에 대한 편견을 보일 수 있음.
“우리는 문제를 잘 알고 있습니다. 우리는 이를 책임감 있게 시장에 출시해야 합니다.”라고 Google의 연구 부사장인 Eli Collins는 말했습니다. “동시에 우리는 업계의 모든 흥분과 생성 AI를 사용하는 모든 사람들의 흥분을 봅니다.”
Collins 씨와 Google 제품 담당 부사장인 Sissie Hsiao는 인터뷰에서 회사가 Bard로부터 수익을 창출할 방법을 아직 결정하지 못했다고 말했습니다.
구글은 지난주 AI가 기업이 사용료를 지불하는 문서 및 시트와 같은 생산성 앱에 도입될 것이라고 발표했습니다. 기본 기술은 자체 챗봇을 구축하거나 새로운 앱을 구동하려는 회사 및 소프트웨어 개발자에게도 판매될 예정입니다.
Hsiao는 “기술의 초기 단계”라고 말했습니다. “우리는 이러한 경험이 다양한 제품에 어떻게 나타날 수 있는지 알아보고 있습니다.”
최근 발표는 Google이 20개 이상의 AI 제품 및 기능을 도입하려는 계획의 시작이라고 New York Times는 보도했습니다.
Bard는 검색 엔진과 결합되지 않고 질문 상자가 있는 독립형 웹 페이지입니다. 답변 하단에는 주제에 대한 일반적인 Google 검색 결과 페이지가 있는 새 탭으로 사용자를 안내하는 “Google it” 버튼이 있습니다.
Google 경영진은 Bard를 이메일과 시를 작성하고 플라이 낚시와 같은 새로운 취미에 아이들을 참여시키는 방법에 대한 지침을 제공하도록 설계된 창의적인 도구로 홍보했습니다. 이 회사는 사람들이 이 기술을 어떻게 사용하는지 보고 싶어하며 사용 및 피드백을 기반으로 챗봇을 더욱 개선할 것이라고 경영진은 말했습니다. 그러나 검색 엔진과 달리 Bard는 기본적으로 신뢰할 수 있는 정보의 출처로 설계되지 않았습니다.
“우리는 Bard가 Google 검색을 보완한다고 생각합니다.”라고 Hsiao는 말했습니다. “우리는 이 기술로 혁신하는 방법에 대해 대담하고 책임감을 갖고 싶습니다.”
유사한 챗봇과 마찬가지로 Bard는 대형 언어 모델, 또는 LLM은 인터넷을 통해 방대한 양의 데이터를 분석하여 기술을 학습하는 일종의 AI 기술입니다. 이것은 챗봇이 종종 사실을 잘못 파악하고 때로는 경고 없이 정보를 구성한다는 것을 의미합니다. AI 연구자들이 환각이라고 부르는 현상. 회사는 이러한 행동을 제한하기 위해 노력했다고 말했지만 통제가 완전히 효과적이지는 않았다는 점을 인정했습니다.
경영진이 월요일에 챗봇을 시연했을 때 의학적 질문에 대답하려면 정확하고 정확한 정보가 필요하기 때문에 대답을 거부했습니다. 그러나 봇은 또한 미국 혁명에 대해 생성한 답변에 대해 소스를 잘못 설명했습니다.
Google은 문제가 발생할 수 있음을 사용자에게 경고하는 Bard의 쿼리 상자 아래에 면책 조항을 게시합니다. “Bard는 Google의 견해를 나타내지 않는 부정확하거나 불쾌감을 주는 정보를 표시할 수 있습니다.” 또한 회사는 사용자에게 각 질문에 대한 세 가지 응답 옵션을 제공하고 특정 답변의 유용성에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다.
Microsoft의 Bing 챗봇 및 You.com 및 Perplexity와 같은 신생 기업의 유사한 봇과 마찬가지로 챗봇은 때때로 응답에 주석을 달아 사람들이 소스를 검토할 수 있도록 합니다. 또한 모든 웹사이트의 Google 색인과 일치하므로 인터넷에 게시된 최신 정보에 즉시 액세스할 수 있습니다.
이것은 경우에 따라 챗봇을 더 정확하게 만들 수 있지만 전부는 아닙니다. 최신 온라인 정보에 접근하더라도 여전히 사실을 왜곡하고 잘못된 정보를 생성합니다.
“LLM은 까다롭습니다. “음유시인도 예외는 아닙니다.”
