일부 항공사는 마스크 의무가 철회 된 지금 비행을 원하지 않는 승객에 대한 환불 또는 크레딧을 고려할 것이라고 말합니다.
DALLAS — 항공사들은 다른 승객들이 안면 마스크를 착용할 필요가 없기 때문에 비행기를 타는 것이 걱정되는 사람들을 위해 경우에 따라 환불을 포함하는 옵션을 제공하고 있다고 말합니다.
그러나, 그 항공사 많은 세부 정보를 제공하지 않습니다. 고객은 항공사 고객 서비스 센터의 직원에게 자비를 베풀 수 있습니다.
앞으로 몇 주 안에 비행하게 될 많은 사람들은 월요일 플로리다의 연방 판사가 공항과 비행 중 마스크 착용 요건을 기각하기 전에 표를 구매했습니다. COVID-19의 확산을 제한하기 위해 고안된 이 요건은 어쨌든 5월 3일에 만료될 예정이었습니다.
United Airlines의 Scott Kirby CEO는 자신의 항공사가 면역 체계가 약하거나 다른 이유로 마스크 선택 비행이 우려되는 사람들에게 유연하게 대처할 것이라고 말했습니다.
Kirby는 NBC와의 인터뷰에서 “우리는 해당 고객과 협력하여 다른 옵션을 찾거나 크레딧을 제공하거나 고객이 다시 비행기를 타고 싶지 않다면 실제로 환불할 용의가 있습니다.”라고 말했습니다.
유나이티드 대변인은 가장 저렴한 ‘베이직 이코노미’ 요금을 제외한 고객들은 추가 비용 없이 어떤 이유로든 여행 계획을 연기할 수 있다고 말했다. 그는 특별한 상황이 있는 승객은 항공사의 고객 서비스 번호로 전화해야 한다고 말했습니다.
아메리칸 항공의 로버트 아이솜 CEO는 목요일 항공사가 아직 많은 환불 요청을 하지 않았다고 말했다.
“그러나 우리가 이 모든 행사에서 하는 것처럼 우리는 우리의 정책을 살펴보고 … 그들에게 예약 사무소에 연락하도록 요청하고 있으며 적절한 방식으로 그들을 수용할 수 있도록 할 것입니다”라고 Isom이 말했습니다. .
미국 대변인은 환불 가능한 항공권(보통 비용이 더 많이 드는 항공권)에 대한 환불을 허용하고 사용하지 않은 환불 불가능한 항공권의 가치에 대한 크레딧을 허용하는 항공사의 정책을 지적했습니다. 단, 4월 1일 이후 ‘베이직 이코노미’ 티켓을 구매한 사람은 환불이나 티켓 변경이 불가능하다.
델타항공 대변인은 여행을 취소하려는 고객은 항공사에 연락해야 한다고 말했다. 이러한 요청을 처리하는 방법에 대한 결정은 사례별로 이루어집니다.
사우스웨스트, 알래스카, 젯블루, 스피릿, 프론티어는 문의에 답하지 않았다.
목요일 법무부는 질병통제예방센터가 시행하고 교통안전국이 시행한 마스크 의무를 기각한 플로리다 판사의 판결에 항소할 것이라고 밝혔다.
그러나 금요일 오후 늦게까지 행정부는 플로리다 판결의 긴급 정지를 법원에 요청하지 않았습니다. 법률 전문가들은 백악관이 플로리다의 판결이 향후 전염병 관련 조치를 부과할 수 있는 CDC의 권한을 제한할 수 있는 선례가 되는 것을 막기 위해 항소하는 데 대부분 관심이 있는 것으로 보인다고 말했습니다.
