그가 샀을 때부터 스타벅스 1987년부터 2018년 회장직에서 물러날 때까지 하워드 슐츠는 일관되게 그리고 성공적으로 스타벅스의 미국 매장과 로스팅 공장을 통합하려는 시도에 맞서 싸웠습니다.
그러나 최근에 스타벅스의 임시 CEO로 임명된 슐츠는 현재처럼 크고 빠르게 성장하는 노동조합 운동에 맞서 본 적이 없습니다. 12월 이후 미국 스타벅스 매장 6곳이 노조 결성 투표를 했으며, 27개 주에서 최소 140곳 이상이 노조 선거 청원서를 제출했다.
Schultz가 4월에 회사에 복귀할 때 이 문제를 어떻게 해결할지는 불분명합니다.
스타벅스의 첫 매장을 조직하기 위해 일했던 은퇴한 노조 대표인 Pam Blauman-Schmitz는 “그는 직원들이 노조에 가입하기를 원한다는 것을 개인적으로 생각했습니다. 1980년대 초반. “그는 ‘아마 탄광에서는 노조가 필요하지만 스타벅스 매장에서는 노조가 필요하지 않을 수도 있습니다.”라고 말했습니다.
스타벅스는 3월 16일 5년차 CEO 케빈 존슨(Kevin Johnson)이 은퇴한다고 발표했다. 회사는 올 가을까지 영구적인 후임자를 찾을 때까지 슐츠를 임시 CEO로 임명했습니다. 2018년부터 명예회장 명예회장을 맡아온 68세의 슐츠도 회사 이사회에 다시 합류한다.
슐츠가 노조화에 반대하는 투쟁을 강화할 것인지는 아직 확실하지 않다. 그러나 노틀담 대학교 멘도자 경영대학 경영학과 조교수인 티모시 허버드는 자신이 그렇게 할 수 있는 좋은 위치에 있다고 말했다.
Hubbard는“내 생각에 노조를 폐쇄하려는 경우 이것이 최선의 조치라고 생각합니다.”라고 Hubbard는 말했습니다. “Schultz는 노조와 같은 어려운 주제를 다루는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다.”
Schultz는 웹사이트나 가족 재단을 통해 그에게 연락하려는 시도에 응답하지 않았습니다.
11월에 직원들에게 보낸 편지에서 슐츠는 뉴욕 주 버팔로에 있는 3개 매장에서 첫 번째 노조 결성 투표 직전에 게시된 자신의 블루칼라 아버지가 일할 기회가 없었던 그런 회사를 만들기 위해 노력했다고 말했습니다.
그는 아버지가 직장에서 부상을 당한 후 가족에게 수입이 없었던 “트라우마의 순간”을 회상하며 스타벅스가 건강 관리, 무료 대학 등록금, 육아 휴직 및 직원을 위한 주식 보조금과 같은 혜택을 받는 이유라고 말했습니다.
“어떤 파트너도 우리 모두가 스타벅스의 파트너로서 가지고 있는 것을 얻기 위해 대리인을 필요로 하지 않았습니다. 그리고 누군가가 지금 그것이 필요하다고 생각하는 것을 듣는 것이 슬프고 걱정됩니다.”라고 Schultz는 썼습니다.
그러나 일관되지 않은 근무 시간, 열악한 교육, 인력 부족, 낮은 임금에 대해 불평하는 많은 노조 조직가들에게 Shultz의 말은 통하지 않았습니다.
작년 가을 Buffalo에서 열린 직원 포럼에서 Schultz의 연설을 들은 스타벅스 바리스타이자 노동 조직가인 Jaz Brisack은 “많은 사람들이 감사하지 않기 때문에 실망한 아버지에게 강의를 듣는 것처럼 느꼈다”고 말했습니다.
다른 이들은 노조에 대한 슐츠의 노골적인 분노를 보았다고 말합니다.
Blauman-Schmitz는 Schultz가 1987년 Starbucks를 인수하자마자 회사와 United Food and Commercial Workers Union 사이에 체결된 노동 계약을 위반했다고 말했습니다. 이후 노조에서 은퇴한 Blauman-Schmitz는 Schultz가 더 약한 혜택과 고용 보호를 제공하는 새로운 계약을 원했다고 말했습니다.
그녀는 어느 날 슐츠가 로스팅 공장에서 그녀가 나눠주는 전단지를 보고 얼굴이 붉어지고 비명을 지르며 그녀에게 달려갔다고 말했습니다.
Anne Belov는 로스팅 공장에서 파트타임으로 일하고 있었고 노조 협상 위원회에 있었습니다. 그녀는 항상 빛나는 연기 리뷰를 얻었지만 Schultz가 인수 한 후 갑자기 끊임없이 질책을 받았습니다. Belov는 1988년에 회사를 떠났습니다.
“벽에 적힌 글씨를 볼 수 있었어요. 회사가 성장함에 따라 모든 권력을 통제하는 사람들의 선의에 따라 행동하는 것이 계속 가능하지 않을 것”이라고 그녀는 말했다.
슐츠는 곧 노조를 쓸어버렸다. 그는 1997년 그의 책 “Pour Your Heart Into It”에서 노조에 반대하는 바리스타가 노조를 인증 취소하기 위한 캠페인을 시작했던 방법을 회상했습니다. 1992년까지 노조는 더 이상 상점이나 로스팅 공장을 대표하지 않았습니다. 슐츠는 그것을 노동자들이 그를 신뢰한다는 표시로 보았다.
“그들이 나와 내 동기에 대한 믿음이 있었다면 그들은 노조가 필요하지 않았을 것입니다.”라고 그는 적었습니다.
그럼에도 불구하고 스타벅스의 노조화 노력은 식지 않았고 회사는 계속 투쟁했습니다. 스타벅스는 2000년대 초반에 해고된 근로자를 복직시키거나 노동법 위반을 해결하기 위해 수차례 돈을 지불해야 했습니다.
지난해 NLRB는 스타벅스가 노조 결성을 시도한 두 명의 필라델피아 바리스타에 대해 불법적으로 보복했다는 사실을 발견했다. NLRB는 스타벅스가 직원들의 소셜 미디어를 모니터링하고 그들의 대화를 불법적으로 염탐해 결국 해고했다고 말했다. 스타벅스는 노동자의 단결권 침해를 중단하고 두 노동자의 복직을 제안했다.
보다 최근인 3월 15일, NLRB는 피닉스의 지역 및 매장 관리자가 노조 결성을 지지하는 근로자를 감시하고 위협했다고 주장하는 스타벅스에 대해 불만을 제기했습니다. 고소장에는 스타벅스가 한 노조 지지자를 정직 처분하고 다른 지지자를 해고했다고 한다.
스타벅스는 댓글을 달 수 있는 사람을 만들지 않았습니다.
12월 직원들에게 보낸 편지에서 스타벅스 북미 사장 Rossann Williams는 회사가 법적 절차를 존중하고 성실하게 거래할 것이라고 말했습니다. 그러나 회사는 직원들과 직접 협력할 때 매장 기능이 더 좋아진다고 주장합니다.
현재의 노동조합 노력의 결과는 불분명하다. 조합 선거를 위해 청원한 매장의 수는 여전히 미국 내 스타벅스의 9,000개 회사 소유 매장의 일부에 불과합니다.
그러나 Brisack은 높은 이직률과 자원이 부족한 노동 조합으로 인해 좌절되었던 과거의 것보다 이러한 노동 조합화 노력이 더 강력하다고 말했습니다. 조직자들은 이제 200만 명으로 구성된 국제봉사노조(ServiceEmployees International Union)의 산하인 노동자연합(Workers United)과 백악관에서 노동조합 친화적인 회장의 지지를 받고 있다. Brisack은 전염병이 노동자들의 분노를 불러일으켰다고 말했습니다.
기후도 변하고 있다. Vanderbilt의 노동 전문가이자 사회학 교수인 Dan Cornfield는 미국 여론조사에서 대공황 이후 노동조합에 대한 대중의 지지가 증가하고 있음을 알 수 있다고 말했습니다. 이는 스타벅스가 처음으로 노조에 맞서 싸웠던 1980년대와 큰 차이입니다.
“레이건 시대부터 반노조 입장을 취함으로써 실제로 잠재적으로 고객 기반을 위태롭게 할 수 있습니다.”라고 Cornfield는 말했습니다.
