미국의 많은 사람들은 회사가 온라인에서 배울 수 있는 정보를 통제하기를 원합니다. 그러나 디지털 장치와 서비스가 사용자를 추적하는 방법에 대한 일련의 참 또는 거짓 질문을 받았을 때 대부분의 미국인은 대답하는 데 어려움을 겪었습니다. Annenberg School for Communication에서 화요일에 발표한 보고서 펜실베이니아 대학교에서.
이 보고서는 미국 성인 2,000명 이상을 대상으로 한 데이터 프라이버시 설문조사 결과를 분석했습니다. 온라인 서비스가 개인 데이터를 처리하는 방식을 신뢰한다고 답한 응답자는 거의 없었습니다.
이 설문 조사는 또한 앱, 웹 사이트 및 디지털 장치가 사람들의 건강, TV 시청 습관 및 초인종 카메라 비디오에 대한 정보를 어떻게 축적하고 공개하는지에 대한 사람들의 지식을 테스트했습니다. 많은 사람들이 회사가 이메일과 웹 사이트 방문을 추적할 수 있는 방법을 이해했지만 온라인 서비스가 소비자에 대해 수집할 수 있는 개인 데이터 종류에 대해 연방 보호가 제한적이라는 사실을 인식하지 못하는 것 같았습니다.
참가자의 77%가 17개의 참 또는 거짓 질문 중 9개 이하를 맞혀 F등급에 해당한다고 보고서는 밝혔다. 16개 문항 중 정답을 맞춘 사람은 단 한 명뿐이었습니다. 아무도 그들 모두에게 정확하게 답하지 않았습니다.
미국인들은 온라인 추적 관행 및 개인 정보 보호 정책에 대한 질문에 답하기 위해 고군분투합니다.
펜실베니아 대학의 Annenberg School for Communication의 연구원들은 미국에 있는 2,014명의 사람들에게 일련의 참-거짓 진술을 요청했습니다. 정답은 다음과 같습니다. 용감한.
대부분의 사람들은 기업이 온라인 활동을 추적할 수 있는 몇 가지 방법을 올바르게 이해했습니다.
… 그러나 온라인 추적 관행을 규제하는 데 연방 정부가 수행하는 제한된 역할을 종종 오해합니다.
설문 조사 결과는 연방 무역 위원회가 회사의 온라인 소비자 추적을 억제할 준비가 되어 있거나 규제 당국이 “상업 감시.” 그리고 이 보고서는 수십 년 동안 미국에서 온라인 개인 정보 보호 규제의 기반 역할을 해 온 프레임워크의 약점을 강조하므로 규제 기관의 의제를 강화할 수 있습니다.
이러한 오랜 접근 방식을 “통지 및 동의”라고 합니다. 일반적으로 온라인 서비스는 개인 소비자에 대한 풍부한 세부 정보를 자유롭게 수집, 사용, 보유, 공유 및 판매할 수 있습니다. 단, 회사는 먼저 사용자에게 데이터 관행에 대해 알리고 사용자의 동의를 얻어야 합니다.
이 보고서는 통지 및 동의 접근 방식이 구식이라는 점을 시사하는 점점 더 많은 연구에 추가됩니다. 연구원과 규제 당국은 앱과 사이트가 종종 길고 때로는 이해할 수 없는 개인 정보 보호 정책 사람들이 이해하지 못할 수 있는 추적 관행에 동의하도록 유도합니다. 이러한 비평가들은 온라인 서비스에 대한 “통지 및 동의” 관행이 정보에 입각한 동의를 배제할 수 있다고 말합니다.
Annenberg School 보고서는 “진정한 동의를 위해서는 사람들이 상업적 데이터 추출 관행에 대한 지식과 이에 대해 무언가를 할 수 있다는 믿음이 있어야 합니다.”라고 말했습니다. “미국인들은 둘 다 없습니다.”
설문 응답자의 79%는 “마케터가 온라인에서 자신에 대해 알 수 있는 정보를 통제할 수 있는 권한이 거의 없다”고 말했고, 73%는 “기업이 자신에 대해 갖고 있는 정보를 통제하는 방법을 따라잡을 시간이 없다”고 말했습니다.
“여기서 가장 중요한 점은 동의가 깨지고 완전히 깨졌다는 것입니다.” 조셉 투로우, 이 보고서의 주 저자인 펜실베니아 대학의 미디어 연구 교수는 인터뷰에서 말했습니다. “암시적이든 명시적이든 동의가 데이터 수집의 바다에 대한 해결책이라는 가장 중요한 생각은 완전히 잘못된 것입니다. 그리고 그것이 결론입니다.”
일부 저명한 규제 기관도 이에 동의합니다.
“현대 생활을 탐색하는 데 점점 더 중요한 기술에 직면했을 때 사용자는 종종 실제 대안 세트가 부족하고 이러한 도구를 합리적으로 사용하지 않을 수 없습니다.”라고 FTC(Federal Trade Commission) 의장인 Lina M. Khan이 말했습니다. 연설에서 작년.
대담에서 칸 씨는 소비자 추적에 “실질적인 한계”를 부과할 수 있는 “새로운 패러다임의 유형”을 제안했습니다.
디지털 광고 산업 그룹인 네트워크 광고 이니셔티브(Network Advertising Initiative)의 레이 프룬드(Leigh Freund) 최고경영자는 “통지 및 동의” 접근 방식이 “여러 면에서 시대에 뒤떨어진 것”이지만 여전히 유용한 도구가 될 수 있다고 말했습니다. 특히 민감한 데이터와 관련하여 데이터 수집 및 사용에 대한 합리적인 제한.”
그녀는 자신의 무역 그룹이 현재의 노력을 지원 의회에서 “소비자, 소기업 및 경제를 위한 데이터 기반 광고의 이점을 보호하면서” 데이터 사용에 의미 있는 제한을 두는 포괄적인 연방 소비자 개인 정보 보호법을 통과시키기로 했습니다.
미국인들은 자신의 데이터에 대한 통제권을 원하지만 데이터를 가지고 있는 회사를 신뢰하지 않습니다.
펜실베니아 대학의 Annenberg School for Communication 연구원은 미국에 있는 2,014명에게 개인 데이터 통제에 대한 감정과 소비자가 온라인에서 직면하는 개인 정보 보호 장단점에 대해 질문했습니다.
설문 조사 결과는 기술 산업이 소비자 추적을 정당화하고 이에 대한 정부의 제한을 방지하기 위해 오랫동안 사용해 온 데이터와 서비스 간 절충안 주장에 도전합니다. 소비자는 동의하는 한 편리한 디지털 도구를 자유롭게 사용할 수 있습니다 앱, 사이트, 광고 기술 및 마케팅 분석 회사가 온라인 활동을 추적하고 개인 정보를 사용할 수 있습니다.
그러나 새로운 보고서는 많은 미국인들이 업계의 거래를 받아들이지 않고 있다고 제안합니다.
응답자의 68%는 소매업체의 Wi-Fi에 로그인한 경우 매장에서 온라인 활동을 모니터링할 수 있는 것이 공정하지 않다고 생각했습니다. 그리고 61%는 매장에서 받는 서비스를 개선하기 위해 매장에서 개인 정보를 사용하는 것이 용납되지 않는다고 생각했습니다.
소수인 18%만이 회사가 온라인에서 자신에 대해 알게 된 내용에 관심이 없다고 말했습니다.
