보고서는 “수천명의 사용자가 자살 위기에 처했을 수 있으며 도움을 구하지만 마땅한 인명 구조 도움을 받을 수 없다”고 말했다.
또 다른 최근 정부 보고서에 따르면 Lifeline 전화를 건 사람의 약 4%가 임박한 위험에 처해 있거나 적극적으로 자살을 시도하는 것으로 여겨지며 다른 23%는 자살을 시도한 적이 있습니다. 전화를 걸고 24시간 이내에 자살 충동을 느낀다. 많은 사람들이 반복적으로 전화를 걸고 있으며, 데이터에 따르면 콜 센터는 경찰 파견과 같은 추가 개입 없이 위기의 약 80%를 해결할 수 있습니다.
라이프라인이 작동할 수 있을 때(의도한 대로 작동할 때) 가장 암울한 순간에 사람들에게 이야기할 누군가를 제공하기 때문에 효과적이라고 연구원들은 말합니다. “그것은 살아있는 사람과 살아 있지 않은 사람의 차이를 만들 수 있습니다”라고 말했습니다. 매들린 굴드컬럼비아 대학의 정신과 역학.
그녀의 평가는 많은 발신자가 소셜 미디어에서 공유한 피드백과 일치합니다. 한 상담자는 그녀에게 “난간에서” 이야기를 나눴다고 말했습니다. 또 다른 한 누리꾼은 “오늘 밤을 포함해 여러 차례 내 목숨을 구한 이 대사”라고 적었다.
‘날씬하고, 깨끗하고, 일하는 기계’
988이 도입된 후 몇 년 이내에 Lifeline은 도움을 요청하는 수천만 명의 사람들을 끌어들일 것으로 추정됩니다. 이러한 예측은 정신 건강 옹호자들은 주 의원들에게 자금 지원을 승인하도록 재촉합니다.
전국 정신 질환 연합(National Alliance on Mental Illness)의 최고 옹호 책임자인 한나 웨솔로프스키(Hannah Wesolowski)는 “우리는 누군가가 위기에 처했을 때 그 부름에 응답할 사람이 있는지에 대해 매우 우려하고 있습니다.
12월에 바이든 행정부는 일회성 자금 유입을 승인했습니다. 2억 8200만 달러 인프라를 업그레이드하고 콜 센터를 강화하여 더 많은 온라인 서비스를 제공합니다. Lifeline의 중앙 운영은 역사적으로 매년 연방 정부의 승인을 받았으며 가장 최근에는 2021년에 2,400만 달러를 받았습니다. 직원에게 연간 수백만 달러의 비용이 들 수 있는 각 콜센터는 연간 2,500~5,000달러의 연방 봉급을 받습니다. 때로는 더 큰 보조금도 있지만 주로 자금 조달을 위해 자체적으로 수행됩니다.
