워싱턴 — 아마존은 인기 있는 알렉사 음성 비서가 녹음한 어린이의 음성 및 위치 데이터를 수년간 보관함으로써 아동 개인 정보 보호법을 위반하고 부모를 속였다는 연방 무역 위원회(Federal Trade Commission)의 주장을 해결하기 위해 수요일 2,500만 달러의 민사 벌금을 지불하기로 합의했습니다.
이와는 별도로 회사는 초인종 카메라 링과 관련된 개인정보 침해 혐의에 대해 고객 환불금으로 580만 달러를 지불하기로 합의했습니다.
Alexa 관련 작업 명령 아마존 데이터 삭제 관행을 점검하고 더 엄격하고 투명한 개인 정보 보호 조치를 부과합니다. 또한 사람들이 날씨 확인에서 게임 플레이, 음악 대기열에 이르기까지 모든 것에 사용하는 인터넷 연결 디지털 비서가 수집한 특정 데이터를 삭제하도록 기술 대기업에 의무화했습니다.
FCT 소비자 보호 책임자인 새뮤얼 레빈(Samuel Levine)은 “아마존이 부모를 오도하고 자녀의 녹화물을 무기한 보관하며 부모의 삭제 요청을 비웃는 것은 COPPA(아동 온라인 개인 정보 보호법)를 위반하고 이익을 위해 개인 정보를 희생한 것”이라고 성명에서 말했습니다. 1998년 법은 온라인 피해로부터 어린이를 보호하도록 고안되었습니다.
FTC 위원 알바로 베도야(Alvaro Bedoya)는 성명에서 “부모가 아마존에게 자녀의 알렉사 음성 데이터를 삭제하라고 요청했을 때 회사는 모든 것을 삭제하지 않았다”고 말했다.
에이전시는 회사에 비활성 자녀 계정과 특정 음성 및 위치 정보 데이터를 삭제하도록 명령했습니다.
아마존은 음성 인식 알고리즘을 개선하기 위해 아이들의 데이터를 보관했습니다. 인공 지능 Echo 및 기타 스마트 스피커를 구동하는 Alexa 뒤에는 Bedoya가 말했습니다. FTC의 고발은 AI 데이터 세트 개발 경쟁이 치열한 가운데 “동일한 일을 하기 위해 전력 질주하는” 모든 기술 회사에 메시지를 보낸다고 그는 덧붙였다.
어린 두 아이의 아버지인 베도야는 트위터에 “자녀의 목소리만큼 부모에게 본능적인 것은 없습니다.
아마존은 지난달 전 세계적으로 5억대 이상의 알렉사 지원 장치를 판매했으며 지난해 서비스 사용이 35% 증가했다고 밝혔다.
Ring 사례에서 FTC는 Amazon의 가정용 보안 카메라 자회사가 직원과 계약자가 소비자의 개인 비디오에 액세스하고 해커가 일부 계정을 제어할 수 있는 느슨한 보안 관행을 제공할 수 있도록 허용했다고 밝혔습니다.
아마존은 2018년에 캘리포니아에 기반을 둔 Ring을 인수했으며 FTC가 주장하는 많은 위반 사항은 인수 이전에 발생했습니다. FTC의 명령에 따라 Ring은 소비자 환불에 사용되는 580만 달러를 지불해야 합니다.
아마존은 Alexa와 Ring 모두에 대한 FTC의 주장에 동의하지 않으며 법 위반을 부인했다고 말했습니다. 그러나 정착촌은 “이러한 문제는 뒤로 미뤄두었다”고 말했습니다.
시애틀에 본사를 둔 이 회사는 “우리의 장치와 서비스는 고객의 개인 정보를 보호하고 고객이 자신의 경험을 제어할 수 있도록 하기 위해 구축되었습니다.”라고 말했습니다.
Alexa 사건의 벌금 외에도 제안된 명령은 Amazon이 데이터 제품을 생성하거나 개선하기 위해 삭제된 지리적 위치 및 음성 정보를 사용하는 것을 금지합니다. 이 주문은 또한 Amazon이 지리적 위치 정보 사용을 위한 개인 정보 보호 프로그램을 만들도록 요구합니다.
제안된 명령은 연방 판사의 승인을 받아야 합니다.
FTC 위원들은 만장일치로 두 경우 모두 Amazon에 대한 기소를 결정했습니다.
