예상치 못한 급격한 가입자 감소로 인해 Netflix는 오랫동안 저항해 온 서비스 변경을 고려하고 있습니다. 암호 공유 최소화 및 광고 지원으로 저렴한 구독 생성
샌프란시스코 — 예상외로 급격한 가입자 감소로 인해 Netflix는 오랫동안 거부해 온 서비스 변경을 고려하고 있습니다. 암호 공유를 최소화하고 광고가 지원하는 저렴한 구독을 만드는 것입니다.
화요일 늦게 발표된 어렴풋한 변화는 Netflix가 지난 1년 동안 잃어버린 추진력을 회복하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 폭식 시청을 주도했던 전염병에 의한 잠금이 해제된 반면, 애플과 월트 디즈니와 같은 돈이 많은 라이벌은 자체 스트리밍 서비스로 방대한 청중을 깎아내리기 시작했습니다.
Netflix의 고객 기반은 1~3월 분기 동안 200,000명의 가입자가 감소했는데, 이는 6년 전 중국을 제외한 전 세계 대부분에서 스트리밍 서비스를 사용할 수 있게 된 이후 처음으로 감소한 것입니다. 감소는 부분적으로 Netflix가 우크라이나와의 전쟁에 항의하기 위해 러시아에서 철수하기로 결정하여 700,000명의 가입자를 잃었습니다. 넷플릭스는 이번 4~6월 분기에 또 다른 200만 명의 가입자 손실을 예상했다.
점진적으로 느린 성장의 해에서 시작되는 침식은 Netflix의 또 다른 주요 구성 요소인 주주를 뒤흔들었습니다. 실망스러운 실적을 공개한 후 Netflix 주가는 장기 거래에서 25% 이상 폭락했습니다. 주가 하락이 수요일의 정기 거래 세션까지 계속된다면, Netflix 주식은 올해 지금까지 가치의 절반 이상을 잃었을 것입니다.
Aptus Capital Advisors의 분석가 David Wagner는 이제 Netflix가 심각한 도전과 씨름하고 있다는 것이 분명하다고 말했습니다. 와그너는 화요일 연구 노트에서 “그들은 인간이 없는 땅에 있다”고 썼다.
캘리포니아 로스 가토스(Los Gatos) 회사는 미국과 캐나다의 3천만 가구를 포함하여 전 세계적으로 약 1억 가구가 친구 또는 다른 가족 구성원의 계정을 사용하여 서비스를 무료로 시청하고 있다고 추정합니다. 헤이스팅스는 “이미 1억 가구 이상이 넷플릭스 시청을 선택하고 있다”고 말했다. “우리는 그들에게 어느 정도의 급여를 받아야만 합니다.”
더 많은 사람들이 자신의 계정에 비용을 지불하도록 하기 위해 Netflix는 칠레, 코스타리카, 페루 등 라틴 아메리카 3개국에서 실행 중인 평가판 프로그램을 확장할 것이라고 밝혔습니다. 이 위치에서 가입자는 할인된 가격으로 다른 가정으로 서비스를 확장할 수 있습니다. 예를 들어 코스타리카에서 Netflix 요금제는 월 9달러에서 15달러이지만 가입자는 3달러에 다른 가정과 서비스를 공개적으로 공유할 수 있습니다.
Netflix는 더 저렴한 광고 지원 서비스 계층의 작동 방식이나 비용에 대한 추가 정보를 제공하지 않았습니다. 또 다른 라이벌인 Hulu는 오랫동안 광고 지원 계층을 제공했습니다.
Netflix는 이러한 변경 사항이 현재 전 세계적으로 2억 2,160만 명의 가입자를 기반으로 구축하는 데 도움이 될 것이라고 분명히 믿고 있지만 이러한 조치는 또한 서비스를 취소할 때까지 고객을 소외시킬 위험이 있습니다.
Netflix는 이전에 국제 확장 이전에 기존의 우편 DVD 서비스와 무료로 번들로 제공되었던 초기 스트리밍 서비스에 대한 요금 청구를 시작할 계획을 발표했을 때 2011년 고객의 반발에 휩싸였습니다. 변경 후 몇 달 동안 Netflix는 800,000명의 구독자를 잃었고, Hastings는 스핀오프 실행을 방해한 것에 대해 사과했습니다.
화요일의 발표는 2년 전 집에 갇힌 수백만 명의 소비자가 필사적으로 전환을 모색했을 때 떠오른 회사에 대한 냉정한 퇴장이었습니다. Netflix는 그 공백을 기꺼이 채웠습니다. Netflix는 2020년에 3,600만 명의 가입자를 추가했으며, 이는 2007년 비디오 스트리밍 서비스가 데뷔한 이후 지금까지 가장 큰 연간 성장률입니다.
그러나 Netflix CEO인 Reed Hastings는 이러한 엄청난 이익이 경영진의 눈을 멀게 했을 수 있다고 생각합니다. 그는 화요일 화상회의에서 “COVID는 상황을 읽는 방법에 대해 많은 소음을 만들었다”고 말했다.
넷플릭스는 지난해 사람들에게 구독의 또 다른 이유를 제공하기 위해 추가 비용 없이 비디오 게임을 추가하면서 새로운 방향으로 나아가기 시작했다.
지난 1년 동안의 인플레이션 상승은 또한 가계 예산을 압박했고 더 많은 소비자가 임의 품목에 대한 지출을 억제하도록 이끌었습니다. 이러한 압박에도 불구하고 Netflix는 최근 미국에서 가격을 인상했습니다.
가장 최근 분기에 Netflix는 미국과 캐나다에서 640,000명의 가입자를 잃었고 경영진은 향후 성장의 대부분이 국제 시장에서 이루어질 것이라고 지적했습니다. Netflix는 미국과 캐나다에서 7,460만 가입자로 3월을 마감했습니다.
